อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซูเหว่ย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 301 เลขที่ 5-4 ถนนหว่านโชวเหนือ เขตไห่จู กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลี่ เซียงเฉา

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAG1BGNU2W

อีเมล: service@mail.sesl-shop.com

มือถือ: 19272783941

ขอบคุณที่ให้ความสนใจในผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าและหมวกของ sesl-shop!

เพื่อช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อสงสัยในการช็อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบดังนี้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกเมื่อเพื่อขอรับการสนับสนุน

1. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน

1. ที่ sesl-shop รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง? ขณะนี้เรามีสองวิธีการชำระเงินหลักที่รองรับความต้องการของลูกค้า:

• เก็บเงินปลายทาง: เมื่อสินค้าถึงที่อยู่ที่คุณกำหนด คุณสามารถจ่ายเงินให้กับผู้จัดส่งโดยตรง (รองรับการชำระเงินเป็นเงินสด ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของผู้จัดส่ง)
• การชำระผ่านบัตรเครดิตต่างประเทศ: รองรับบัตรเครดิตที่ใช้งานได้ทั่วโลก ได้แก่ American Express (บัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรส), JCB, Mastercard (มาสเตอร์การ์ด) และ VISA โดยเลือกประเภทบัตรที่ตรงกับของคุณในขั้นตอนการสั่งซื้อและชำระเงินตามคำแนะนำ ขั้นตอนการชำระเงินปลอดภัยและสะดวก

1. ต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการชำระเงินหรือไม่? ขณะนี้การชำระเงินทั้งสองวิธีที่กล่าวถึงไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม คุณจะต้องชำระเฉพาะยอดเงินค่าสินค้า (หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกลจะมีค่าจัดส่ง 300 บาท สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมดู "คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง")

2. คำถามเกี่ยวกับภาษีและอากร

1. ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? ใช่ ราคาสินค้าทั้งหมดที่คุณเห็นในร้าน (เช่น เสื้อยืดคอปกผ้าฝ้าย, แจ็กเก็ตสูท, เสื้อกันหนาวสำหรับเด็ก) รวมภาษีตามข้อบังคับในประเทศไทยแล้ว จำนวนเงินที่แสดงเมื่อสั่งซื้อคือยอดเงินที่ต้องชำระทั้งหมด (ไม่รวมอาจเกิดภาษีศุลกากร) ซึ่งไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมภายหลัง
2. ต้องจ่ายอากรศุลกากรหรือไม่? เนื่องจากบางสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ อาจต้องผ่านกระบวนการศุลกากรของไทย ซึ่งอากรศุลกากรจะต้องชำระโดยผู้ซื้อ อากรจะคำนวณตามนโยบายศุลกากรไทย ประเภทสินค้า และมูลค่าที่ประกาศ เมื่อสินค้าผ่านศุลกากรแล้ว เจ้าหน้าที่ศุลกากรจะส่งข้อความหรืออีเมล์แจ้งจำนวนอากรที่ต้องชำระ

3. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง

1. หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะจัดส่งเมื่อไหร่ และจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

• เวลาจัดส่ง: โดยปกติ เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ หากมีความล่าช้าในการผ่านกระบวนการศุลกากร อาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นอีก 3-4 วัน ข้อมูลสถานะการจัดส่งจะได้รับการอัพเดตในหน้าออเดอร์ของคุณ
• เวลารับสินค้า: ภายใน 7-10 วันทำการหลังจากจัดส่ง สำหรับพื้นที่ทั่วไปในประเทศไทย ส่วนพื้นที่ห่างไกลเช่น โทะยีเทา หรือ เมอเจ็งอาจมีความล่าช้าระยะทางการขนส่ง ขึ้นอยู่กับข้อมูลการติดตามการขนส่ง

1. การจัดส่งต้องจ่ายค่าขนส่งหรือไม่?

• พื้นที่ทั่วไป: ฟรีค่าขนส่งสำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย เช่น กรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่
• พื้นที่ห่างไกล: สำหรับพื้นที่ที่มีต้นทุนการขนส่งสูง เช่น โทะยีเทา และ เมอเจ็ง จะมีค่าจัดส่ง 300 บาท/การสั่งซื้อ ซึ่งจะรวมอยู่ในยอดสั่งซื้อเมื่อทำการชำระเงิน

1. จะติดตามสถานะการขนส่งสินค้าได้อย่างไร? เมื่อส่งสินค้าออกแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามการขนส่งและลิงค์การติดตามให้คุณทางอีเมล์ คุณสามารถคลิกลิงค์และกรอกหมายเลขติดตามเพื่อดูสถานะการขนส่ง หากไม่ได้รับอีเมล์สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอหมายเลขคำสั่งซื้อและตรวจสอบสถานะ

4. คำถามเกี่ยวกับสินค้าและประเภทสินค้า

1. sesl-shop จำหน่ายสินค้าเสื้อผ้าและหมวกประเภทใดบ้าง? เรามีผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าและหมวกที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการในประเทศไทย:

• ชุดลำลอง: เสื้อยืดคอปกผ้าฝ้าย, กางเกงยีนส์, หมวกเบสบอล
• ชุดทางการ: แจ็กเก็ตสูทพอดีตัว, เดรสผ้าซาติน
• ชุดทำกิจกรรมกลางแจ้ง: ชุดกีฬาแห้งเร็ว, แจ็คเก็ตกันลม
• ชุดเด็ก: เสื้อกันหนาวคาร์ตูนน่ารัก, กางเกงผ้าลินิน, หมวกถักขนสัตว์

1. จะตรวจสอบขนาดหรือวัสดุของสินค้าได้อย่างไร? ในหน้ารายละเอียดของสินค้า เรามีการระบุขนาดต่างๆ เช่น ความยาวของเสื้อ, ความกว้างของไหล่, รอบเอว และส่วนผสมของวัสดุ เช่น ผ้าฝ้าย, ผ้าซาติน หรือผ้ากันน้ำแห้งเร็ว คุณสามารถเลือกขนาดและวัสดุที่ตรงกับความต้องการได้ หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามผ่านอีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

5. คำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและการรับประกัน

1. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าและวิธีติดต่อ?

• เวลาทำการ: จันทร์ถึงศุกร์ 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) (วันหยุดเสาร์อาทิตย์และวันหยุดราชการในประเทศไทย)
• วิธีติดต่อ: ฝ่ายบริการลูกค้ารองรับการติดต่อผ่านอีเมล์เท่านั้น โดยใช้ที่อยู่อีเมล์ service@mail.sesl-shop.com คำแนะนำ: กรุณาระบุ "หมายเลขคำสั่งซื้อ + ปัญหาที่พบ" (เช่น "OD2025001 + สถานะการขนส่ง") เพื่อให้การแก้ไขปัญหาของคุณเร็วขึ้น

1. หากไม่พอใจสินค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่? สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้! โดยมีข้อกำหนดการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังนี้: หากต้องการคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า สำหรับเหตุผลที่เกี่ยวกับสินค้าผิดพลาดหรือปัญหาคุณภาพ ทางร้านจะรับผิดชอบค่าขนส่ง แต่หากเป็นเหตุผลส่วนตัว ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน

หากคำถามเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำปรึกษาเพิ่มเติม เราจะตอบกลับในเวลาทำการของเรา!