อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซูเหว่ย เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 301 เลขที่ 5-4 ถนนหว่านโชวเหนือ เขตไห่จู กว่างโจว
กรรมการผู้มีอำนาจ: หลี่ เซียงเฉา
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAG1BGNU2W
อีเมล: service@mail.sesl-shop.com
มือถือ: 19272783941
ขอขอบคุณที่เลือกช้อปปิ้งผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าและหมวกจาก sesl-shop! เพื่อปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของท่านและให้ท่านได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มั่นใจยิ่งขึ้น เราจึงได้จัดทำข้อกำหนดในการขอคืนสินค้าและการคืนเงิน ดังนี้ กรุณาอ่านรายละเอียดให้ถี่ถ้วน:
หนึ่ง, ระยะเวลาการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
สินค้าทั้งหมดที่ท่านซื้อจาก sesl-shop สามารถขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามเวลาที่ระบบโลจิสติกส์แสดงสถานะ "ยืนยันการรับสินค้า") หากเกิน 7 วัน เราจะไม่สามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าให้ท่านได้ ขออภัยในความไม่สะดวก.
สอง, กฎการรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
- กรณีที่เกิดจากความผิดของเรา: หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพ (เช่น ผ้าขาด, การออกแบบผิด, สีไม่ตรงตามที่สั่ง) หรือส่งสินค้าผิด (สไตล์/ขนาด/สีไม่ตรงกับที่สั่ง) หลังจากที่เราได้ตรวจสอบและยืนยันแล้ว ค่าขนส่งในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าจะsesl-shop เป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด
- กรณีที่เกิดจากความผิดของท่าน: หากท่านต้องการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น ชอบหรือไม่ชอบ, ขนาดไม่ถูกต้อง หรืออื่นๆ ที่ไม่ใช่ปัญหาคุณภาพของสินค้า ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท/รายการ (ค่าใช้จ่ายนี้จะหักจากจำนวนเงินที่ท่านจะได้รับคืน หรือท่านต้องชำระล่วงหน้าก่อนส่งสินค้าคืน)
สาม, ข้อกำหนดในการขอคืนสินค้าและสถานะคำสั่งซื้อ
- ข้อกำหนดในการขอคืนสินค้า: ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “ส่งสินค้าแล้ว” และสามารถทำการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น หน้าเว็บไซต์หรืออีเมลของบริการลูกค้า)
- สถานะคำสั่งซื้อ: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านได้รับสินค้าสำเร็จ ระบบจะอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็น “ได้รับสินค้าแล้ว” และท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ทันที
สี่, คำแนะนำเกี่ยวกับการคืนเงิน
- เงื่อนไขการคืนเงิน: การขอคืนเงินจะเริ่มต้นได้เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบว่ามีสภาพดี (ไม่ได้สวมใส่, ไม่ได้ซัก, ป้ายและบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ ไม่ส่งผลกระทบต่อการขายใหม่)
- เวลาการคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เรารับสินค้าคืน โดยจะคืนเงินไปยังบัญชีที่ท่านชำระเงินมา (เช่น บัตรเครดิต, บัตรเดบิต, กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ) เวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของท่านขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือธนาคารที่ท่านใช้ หากมีการล่าช้า ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามสถานะ
ห้า, วิธีการขอคืนสินค้าและบริการลูกค้า
หากท่านต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:
- อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.sesl-shop.com
- เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC +8:00)
ในการยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาให้ข้อมูลคำสั่งซื้อของท่าน เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, สาเหตุที่ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปภาพปัญหาของสินค้า, หมายเลขพัสดุ เป็นต้น) เพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้เร็วขึ้น
หก, ข้อควรระวัง
เมื่อท่านส่งสินค้าคืน กรุณาเลือกช่องทางขนส่งที่เป็นทางการและเก็บหมายเลขพัสดุไว้เพื่อให้สามารถติดตามสถานะสินค้าได้
กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้:
- สินค้าได้ถูกสวมใส่หรือใช้แล้ว, หรือได้ทำการซัก
- ป้ายหรือบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือหาย
- สินค้าที่สั่งทำพิเศษ (เช่น มีลายหรือขนาดพิเศษ)
- สินค้าที่เกิดความเสียหายจากสาเหตุส่วนตัว (เช่น คราบสกปรก, รอยขีดข่วน)
หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ทางอีเมล เราจะยินดีให้บริการท่านอย่างเต็มที่!
ที่อยู่สำหรับการส่งคืนและแลกเปลี่ยน: ห้อง 301 เลขที่ 5-4 ถนนหว่านโชวเหนือ เขตไห่จู กว่างโจว
